Дорогие ОПТовики, прежде, чем вы напишите или позвоните нам по поводу обмена или возврата, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией !

В оптовой продаже есть четкие различия: 

Брак  – Изделия, которые невозможно отремонтировать (выпавший страз, дефектный замок на цепочке – в нашем бизнесе дефектом не являются, все это можно починить, приклеить или заменить)

Производственный дефект - изделия, которыми можно пользоваться, но имеют небольшой дефект ( могут иметь не совсем эстетичный вид)

Лом – изделия, которые сломали  при неаккуратном использовании.

Лом при транспортировке - изделия, которые сломались при транспортировке. Мы тщательным образом контролируем качество нашей продукции. Перед тем как положить товар в посылку, мы просматриваем изделия на наличие  брака и лома. Поэтому в случае повреждений при транспортировке ответственность ложится на перевозчика.

Пересорт - непреднамеренная замена товара/арт. на другой товар/арт.

ВАЖНО!!!

Во избежание недоразумений и обеспечения максимальной сохранности Вашего груза, настоятельно рекомендуем заказывать дополнительную услугу в ТК - ОБРЕШЁТКУ ТОВАРА. Это обеспечит сохранность груза. Претензии по поводу товара, отправленного без ОБРЕШЁТКИ, вследствии чего повреждённого или украденного во время транспортировки не принимаются к рассмотрению.

Претензии по ЛОМУ не принимаем.

  Не является браком  и претензии не принимаются:

• Выпавший страз и т.п. ;
• Неисправные шпрингельный замок или карабин,
• Страз, который приклеен не ровно,
• Замок пуссета, который плохо фиксирует серьгу
• Детали изделий не ровно припаянных/прикленных /пришитых/присоединенных.
• Пересорт

Также, обратите внимание :

Украшения из декоративно-отделочных камней обладают своими специфическими особенностями :

После поступления продукции на склад покупателя, покупатель обязан в течении двух рабочих дней  (не позднее ) сообщить поставщику о бракованных изделиях по эл.почте и сделать фото бракованных изделий с актом браковочной ведомости в свободной форме. Мы в свою очередь обязуемся дать информацию по браку в течении пяти рабочих дней с момента получения письма на свой эл.адрес. По согласованию сторон, товар может быть заменен на качественный после возврата товара на склад поставщика.

  В случае, если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества,  мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого Товара, также Продавец берет на себя право отправить товар на экспертизу. Товар должен быть отправлен не позднее 7 дней после получения Товара Покупателем.

  Для возврата  денежных средств необходим документ подтверждающий факт оплаты (т.е. товарная накладная или чек эквайринга, если товар оплачивался картой), документ удостоверяющий личность, т.е паспорт. !

  Доставка возвращаемого товара производится за счет Покупателя.!

Важно:

  Товар, который Вы возвращаете или обмениваете, должен быть:

• 1. Чистым, без следов пыли
• 2. Без следов эксплуатации, без повреждений
• 3. Должны быть сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства
• 4. Должны быть сохранены пломбы, фабричные ярлыки
• 5. Должен быть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
• 6.  Пересылаемый Товар должен быть упакован в плотный короб ( не пакет! )
• 7. Товары приобретенные со скидкой обмену и возврату не подлежат.

  Вы не можете вернуть Товар надлежащего качества если, он уже использовался. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать Вам в возврате и обмене Товара.